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o   Tenter par tous les moyens d’imposer (avec beaucoup de diplomatie) votre nouvel horaire, en indiquant au client qu’il risque un report un autre jour, et en s’excusant naturellement de la gêne occasionnée.


o   Laisser le message et votre numéro en indiquant la nouvelle heure de passage prévue.


o   Tenter régulièrement un rappel pour confirmation (ex entre les midis).


o   Effectuer l’intervention sauf avis contraire du client ou de la supervision.


proced cli nn joignable

CLIENT INJOIGNABLE - N° OK